HERETICS STUDIO｜退換貨須知
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【退換貨規範】
- HERETICS STUDIO 為韓國代購選品，屬客製化服務，不適用《消費者保護法》七日鑑賞期與無條件退貨，請確認後再下單。
- 收貨時請全程錄影拆封，影片須清楚完整、無剪輯，作為退換依據。
- 若商品有重大瑕疵、缺件、寄錯款式／尺寸，請於**24小時內私訊客服（IG／官網／LINE）**申請退換。
- 可退換情況包括：
- 商品與訂單不符（尺寸、顏色錯誤）
- 嚴重瑕疵（明顯破損、大面積污漬、斷裂等）
- 以下情況不列入瑕疵範圍：
- 微色差、尺寸正負2cm內誤差
- 線頭、未開扣眼、輕微脫線／壓痕／粉塵殘留／正常氣味
- 個人喜好或穿著不合（如尺寸不符、與預期不符）
- 退換商品需保持全新狀態（未穿、未洗、未破壞包裝），並提供：
- 訂單證明與付款方式
- 超商收據或宅配簽收憑證
- 開箱全程錄影
- 商品瑕疵照片／影片
【退換流程與退款說明】
請聯繫客服並提供以下資訊：
- 訂單編號、姓名、聯絡方式
- 問題商品照片、影片
- 開箱錄影檔案
- 換貨指定超商（7-11／全家）
- 退款帳戶資訊（銀行、分行、帳號）
- 刷卡付款者原卡退款（依銀行處理時間為主）
- 請以完整包裝退回商品
- 非本方責任原因之退換貨，運費由買家負擔
- 確認無誤後，將於1-3個工作日內退款／補寄
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